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抚顺中医院作出回复并拿出整改措施

发布日期:2018-7-16 下午 05:14:38 浏览:254

来源时间为:2018-04-12

新闻闪回:今年3月28日,抚顺市民李先生拨打当地120送母亲就医,两天后到抚顺市中医院办理急救费结算时产生疑问:救护车费为何多收?院前急救费是不是多收?4月8日,该院120科主任表示:确实存在多收费,可以退还。

对于辽沈晚报报道的120救护车多收费问题,抚顺市中医院4月11日给出书面回应,向患者家属李先生道歉,同时表示对120急救工作存在的问题进行整改。

辽沈晚报记者了解到,抚顺市卫生主管部门已召集120各分中心相关医护人员开会,通报此事并要求各120分中心严格遵守相关规章,杜绝类似现象。

对于院方给出的承诺,李先生表示“保留意见”,“希望不是一句空话,承诺要让时间来检验。”

院方回复并拿出整改措施

昨日下午,抚顺市中医院书面回复辽沈晚报提出的4个问题,出具了从3月30日至4月10日的收费票据,通过本报向患者家属李先生道歉。回复和票据显示:该院120科并非每次出诊都存在多收救护车费、院前检查费的行为;要求15天内办理急救结算是为了能让患者家属尽快办理。

该院医务科负责人表示,120科不适合存放过多现金,拖久了可能发生押金票据丢失等情况,会造成不必要的麻烦,事实上超过15天来院结算也是可以的。“半月内有效,过期后果自负”提示语将不再使用,院方将对急救押金票据的措辞进行修改。

回复显示,救护车由上级卫生主管部门管辖,医院无法解决计价器问题,已就此向上级汇报,争取尽快解决,但目前只能沿用估算里程数的办法。对于120急救中存在的多收费等问题,该院开展检查并向上级形成报告,将对全院收费问题严格管理,同时公开承诺今后不再发生此类问题。

该院负责人表示,市卫生主管部门已召集120各分中心相关医护人员开会,通报此事并要求各120分中心严格遵守相关规章,杜绝类似现象。

当事人:对承诺持保留意见

昨日下午5时许,记者与患者家属李先生取得电话联系。对院方拿出的整改措施,他表示“我对承诺持保留意见,希望不是一句空话,承诺要让时间来检验。”

他说,此事不是医院可以独自做出改变的,“比如救护车没有计价器,医院无法自己装一个上去,这需要上级主管部门来处理,但120急救收费标准也是上级和多个相关部门制定的,里面却规定了救护车的起价费和里程计价标准,操作起来除了估算有别的办法吗?”

“院方给我打电话也解释了‘15天内办理结算’的措辞原因,我能理解院方给出的理由,但这样一行字印在上面,会让一些拖过15天的患者家属放弃结算。”李先生说,“在很多人的判断里,‘过期后果自负’就等于‘过期不给办理结算’,导致该退的押金没给退,又是一笔多收费。”

李先生表示,自己坚持投诉、讨说法的根源在于认为该院的服务存在诸多短板,“如果120科护士长不把我晾在一旁,无视我的要求;在科主任出差的情况下,如果护士长能及时向院里汇报说明我的要求;如果保安的语气不那么冰冷生硬,不带有火药味,也许我并不会较真儿……”

辽沈晚报、聊沈客户端特派抚顺记者李毅

原标题:院方作出回复并拿出整改措施

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